一、服務(wù)介紹
1. 提供售后服務(wù)的項(xiàng)目：
（1）指派專業(yè)的售后人員負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的日常維護(hù)；
（2）實(shí)行400服務(wù)監(jiān)督機(jī)制：實(shí)行服務(wù)中心監(jiān)督問責(zé)制（服務(wù)電話400-8098315），務(wù)必做到4小時(shí)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)修復(fù)，全年365天無休服務(wù)。
2. 免費(fèi)保修年限：與合約期限相
3. 售后服務(wù)響應(yīng)及到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間：4小時(shí)
4. 維修技術(shù)人員及設(shè)備方面的保證措施及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
（1）成立專業(yè)的維修技術(shù)人員，持證上崗，培訓(xùn)上崗；
（2）應(yīng)急服務(wù)車24小時(shí)待命，2小時(shí)不能修復(fù)的設(shè)備，更換新機(jī)；
（3）設(shè)備保質(zhì)期內(nèi)不收任何配件更換費(fèi)用；
（4）設(shè)備濾芯耗材保質(zhì)期內(nèi)免費(fèi)更換；
5. 其他：二級(jí)回訪，雙重檢測(cè)，假期維護(hù)，設(shè)備調(diào)試
（1）安裝后7天電話回訪；
（2）安裝后15天上門回訪；
（3）每月一次上門儀器水質(zhì)檢測(cè)；
（4）每月一次上門維護(hù)檢測(cè)；
二、維保內(nèi)容
1.濾芯更換（按凈水主機(jī)電腦監(jiān)控提示及上門水質(zhì)檢測(cè)）；
2.設(shè)備維修、故障部件更換；
3.水質(zhì)檢測(cè)（TDS檢測(cè)值20以內(nèi)）；
4.凈水主機(jī)整機(jī)平均老化周期為5年，連續(xù)使用5年更換新機(jī)及輸水管線；
5.移機(jī)而發(fā)生的再次安裝、調(diào)試（移機(jī)范圍限首次安裝所在城市）；
6.維保期內(nèi)因以上服務(wù)所發(fā)生的人員、運(yùn)輸?shù)雀黜?xiàng)費(fèi)用
三、服務(wù)時(shí)效
（A類）安全類報(bào)修≤3H到達(dá).
（B類) 影響客戶喝水的報(bào)修：
-- 18點(diǎn)前派工的≤8H完成；
-- 18點(diǎn)至次日08點(diǎn)派工的，在次日12 點(diǎn)前完成
(C類) 不影響客戶喝水的報(bào)修≤24H完成.
四、水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
1，《GB5749-2006生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》
2，《GB/T4133-2010直飲機(jī)》
3，《生活飲用水水質(zhì)處理器衛(wèi)生安全與功能評(píng)價(jià)規(guī)范 .一般水質(zhì)處理器》（2001）
4，《CJ94-2005飲用凈水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》
5，《GB19298-2003瓶(桶)裝飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》
6，《GB17324-2003瓶(桶)裝純凈水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》
世界衛(wèi)生組織公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)：
TDS在0～50mg/L之間的水，屬于優(yōu)質(zhì)水；
TDS在50～120mg/L之間的水，屬于干凈的水；
TDS在120～200mg/L之間甚至以上的水，需要燒開后才可以飲用。
美的直飲水TDS值小于20mg/L
全國(guó)服務(wù)熱線：
180 8012 0070
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